1. Paiement de la réservation

Afin de garantir la réservation il est nécessaire de confirmer le paiement, l'intégralité des nuits réservées par chambre. Le paiement peut être effectué par carte de crédit.

2. Contrôle des fraudes à la carte bancaire

Afin de protéger les propriétaires de carte de crédit des fraudes, l'hôte devra présenter obligatoirement au moment du check-in la carte de crédit utilisée pour la réservation en ligne et un document d'identité officiel avec une photographie et une empreinte du titulaire de la carte. L'hôtel se réserve le droit de refuser le check-in au client, si ces critères ne sont pas respectés. Si le détenteur de la carte n'est pas celui qui séjourne dans l'hôtel, le client devra présenter une lettre signée par le propriétaire de la carte, confirmant la transaction réalisée avec l'hôtel et une photocopie de la pièce d'identité du détenteur de la carte bancaire.

L'hôtel peut annuler une réservation confirmée, s'il est suspecté qu'une carte frauduleuse a été utilisée, ainsi, le titulaire de la carte sera utilisé comme moyen de garantie et il devrait être la même personne qui effectue la réservation et bénéficie des services de l'hôtel. Le cas échéant, il convient de se mettre en relation avec notre département réservations par e-mail : reservations@hotelcop.fr ou par téléphone 01 48 25 30 00 ou 01 48 25 30 05, pour validation.

3. Réservation soumise à disponibilité du tarif

Les prix sont indiqués en Euros. La TVA est inclue dans les tarifs proposés. Tout changement du taux applicable, ou toute modification ou instauration de nouvelles taxes légales instaurées par les autorités compétentes, sera répercuté automatiquement sur les prix indiqués à la date de facturation.

Les tarifs s’entendent par chambre pour le nombre de personnes indiqué et selon la période sélectionnée.

Les prix indiqués ne comprennent que les prestations strictement mentionnées dans la réservation. Au prix mentionné dans la réservation seront ajoutées les prestations complémentaires fournies par l’hôtelier lors du séjour et, le cas échéant, la taxe de séjour.

Les prix mentionnés sur le Site sont susceptibles de modification à tout moment par l’Hôtel sans information préalable ni préavis. Seul le prix indiqué dans la confirmation de réservation par la Société est contractuel.

Aucun séjour réservé avant la mise en place d’une éventuelle offre promotionnelle ne fera l’objet de remboursement, même partiel.

Choisissez de payer votre facture dans votre devise lors de l’utilisation de votre carte de crédit Visa ou Mastercard et bénéficiez du meilleur taux de change et des commissions de change les plus avantageuses à votre départ.

4. Annulation et no-show

Pour les annulations veuillez contacter notre département réservations par e-mail reservations@hotelcop.fr

5. Horaire du Check-in et Check-out

Check-In: 15:00 h Check-Out: 12:00 h

6. Early Check-in

C'est un plaisir pour notre de vous permettre de procéder au Check-in avant l'heure prévue, cependant cela reste sujet à la disponibilité de l'hôtel au moment de votre arrivée. Si vous souhaiter vous assurer que la chambre est bien disponible à votre arrivée, nous vous rappelons de réserver la chambre une nuit avant la date d'arrivée prévue.

7. Late Check-out

Soumise à disponibilité de l'hôtel. Les horaires et frais supplémentaires de Late Check-out, sont les suivants : De 13h00 à 18h00 50€ H.T Après 18h00: Plein tarif pour chaque hôte.

8. Droit de retractation

Vous pouvez exercer votre droit de retractation uniquement dans le cas des réservations à distance effectuées sur notre page internet www.hotelcop.fr ou via la centrale de réservtion téléphonique. La demande doit être réalisée par e-mail à reservations@hotelcop.fr, dans un délai maximum de cinq (5) jours ouvrables suivants la confirmation de la transaction. Si la date d'entrée dans l'hôtel est antérieure aux cinq jours, le droit de rétractation n'entrera pas en ligne de compte.

À réception de votre demande, il sera procédé au remboursement du montant intégral de la valeur sans promotion ni rétention dans un délai maximum de 30 jours calendaires à compter de la date de la demande. Nous procéderons par consignation bancaire au titulaire de la réservation ou un remboursement sur la carte de crédit.

Si vous procédez à l'enregistrement avec des mineurs

L'arrivée et l'enregistrement à l'hôtel de mineurs doit être réalisée par un des parents sur présentation du document officiel d'identité et du certificat de naissance. Dans le cas où le mineur n'est pas accompagné de ses parents, cela pourra être réalisé par l'adulte responsable du mineur, avec l'accord d'au moins un des parents. L'autorisation devra être validée par un écrit signé et consigné devant notaire par un des parents et indiquer que le mineur sera sous sa protection. Si la réservation est garantie par carte de crédit, il faudra présenter la carte de crédit physique au moment de procéder au Check-in. Toutes les réservations doivent être garanties pour un valeur moyenne d'un nuit. Selon la résolution 1956 du 30 mars 2008 procédant du Ministère de la Protection Sociale, il est interdit de fumar dans les chambres, coins communs, restaurants et salons.

La TVA de 10% est exigé aux ressortissants nationaux. Les touristes étrangers qui pénètrent sur le territoire national avec un visa PIP5, PTP-5,TP-11 en sont exemptés. L'impôt s'applique par chambre. Les lois françaises protègent le mineur de toute forme d'exploitation et de violence sexuelle générée par des touristes nationaux ou étrangers. Les contravenants à ce principe s'exposent à des sanctions pénales et administratives prévues par la loi 679 du 3 août 2001. Les chambres de HôtelCop sont des espaces 100% sans tabac, il y est donc interdit de consommer ou d'allumer tout produit contenant du tabac à l'intérieur des chambres. Le cas échéant des frais seront engagés à hauteur de l'équivalent de 0.32 salaire minimum mensuel légal en vigueur, au titre de la désinfection de la lingerie.

Au moment d'effectuer votre check-in et de garantir la réservation, cela suppose que vous acceptez les termes et conditions, sans nécessité de signature conventionnelle.